時には、利用者様から無理な要望をされることも多々あります。
事例をあげて話し合いました。

①サービス内容にないことを依頼されたときに、「他のヘルパーはやってくれた」「何もしてくれない」と言われたことがありました。
訪問ヘルパーは、家政婦とは違いますが、ご説明しても理解いただけないことがありました。

②便を丸めたものを、「お菓子どうぞ」と勧められたヘルパーもいました。

③女性スタッフでは、セクハラを受けたことがある者もいました。

問題が起きそうなときに、一人で対処しないで、サ責や会社を巻き込んで解決することが大切です。